Ajutor și întrebări frecvente

Accesează pagina de înregistrare și completează adresa de email și o parolă. Vei primi un email de confirmare — apasă linkul din email pentru a-ți activa contul. Dacă nu primești emailul în câteva minute, verifică dosarul Spam.

Da. Pe pagina de autentificare apasă butonul "Continuă cu Google" și acordă permisiunile solicitate. Dacă este prima autentificare cu Google, contul va fi creat automat — nu este nevoie de o înregistrare separată.

Mergi la pagina de resetare parolă, introdu adresa de email asociată contului și apasă "Trimite link de resetare". Vei primi un email cu instrucțiuni. Linkul este valabil 30 de minute.

Din pagina de securitate a contului poți activa 2FA prin aplicație de autentificare (TOTP). Odată activat, vei fi solicitat să introduci un cod de 6 cifre la fiecare autentificare, suplimentar față de parolă.

Pe pagina de inventar folosește panoul de filtre din stânga pentru a restrânge rezultatele după marcă, caroserie, combustibil, transmisie, stare, preț și alți parametri. Modificările se aplică imediat, fără a apăsa un buton suplimentar.

După ce ai aplicat filtrele dorite pe pagina de inventar, apasă butonul "Salvează căutarea". Poți gestiona și activa/dezactiva alertele email din secțiunea "Căutările mele" din cont. Vei fi notificat de fiecare dată când apare un vehicul care corespunde criteriilor salvate.

Pe orice card de vehicul apasă pictograma de comparare. Poți adăuga până la 3 vehicule simultan. Bara de comparare apare în josul paginii; apasă "Compară" pentru a vedea tabelul detaliat cu specificații alăturate pe pagina de comparare.

Apasă pictograma de inimă de pe cardul sau pagina oricărui vehicul. Vehiculele salvate sunt accesibile din secțiunea "Favorite" a contului tău, chiar dacă te deconectezi și te reconectezi ulterior.

Mergi la pagina de programare test drive, alege dealership-ul, vehiculul dorit, data și intervalul orar disponibil, apoi confirmă programarea. Vei primi o confirmare pe email cu toate detaliile.

Din secțiunea "Programările mele" din cont poți anula sau solicita reprogramarea oricărui test drive cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită. Anulările de ultim moment pot fi efectuate sunând direct dealership-ul.

Pe pagina de finanțare introdu prețul vehiculului, avansul dorit și durata creditului. Simulatorul calculează rata lunară orientativă, DAE și costul total al creditului. Rezultatele sunt orientative și nu reprezintă o ofertă fermă.

Când un consultant îți trimite o ofertă personalizată, primești o notificare pe email. Intră în secțiunea "Ofertele mele" din cont pentru a vedea detaliile, documentele atașate, suma finanțată și condițiile. Poți accepta sau respinge oferta direct din platformă.

Pe pagina configuratorului selectezi modelul dorit, motorizarea, culoarea exterioară, tapițeria și opțiunile suplimentare. Prețul estimat se actualizează în timp real pe măsură ce adaugi opțiuni.

După finalizarea configurației apasă butonul "Partajează". Vei primi un link unic pe care îl poți trimite oricui. Destinatarul poate vedea configurația ta completă fără a fi autentificat. Configurația poate fi salvată și în contul tău pentru accesare ulterioară.

Pe pagina de evaluare auto completează datele vehiculului (marcă, model, an, kilometraj, stare), adaugă câteva fotografii reprezentative și alege dealership-ul preferat. Consultantul va analiza cererea și te va contacta cu o estimare. Serviciul este gratuit și fără obligații.

De obicei consultantul revine cu un răspuns în maximum 2 zile lucrătoare de la primirea cererii complete (cu fotografii). Dacă informațiile transmise sunt incomplete, procesul poate dura mai mult. Poți urmări statusul cererii din contul tău.

Pe pagina de programare service selectezi vehiculul din garajul tău personal (sau introduci datele manual dacă nu l-ai adăugat încă), tipul de intervenție dorită, dealership-ul și data preferată. Confirmarea sosește pe email.

Din secțiunea "Service" a contului poți vedea toate comenzile de service în derulare și istoricul intervențiilor anterioare. Vei primi notificări pe email la fiecare schimbare de status: vehicul recepționat, în lucru, gata de ridicare.

Garajul personal este secțiunea din cont unde poți salva vehiculele tale pentru acces rapid la programări service și urmărirea istoricului de intervenții. Adaugă vehicule prin VIN sau manual completând marca, modelul și anul, în secțiunea "Vehiculele mele". Poți edita sau elimina vehicule oricând.

Conform GDPR ai dreptul să primești o copie a datelor personale pe care le prelucrăm. Din secțiunea "Datele mele" din cont apasă "Solicită export date". Vei primi un fișier arhivă pe email în termen de maxim 30 de zile calendaristice.

Din secțiunea "Datele mele" din cont găsești opțiunea de ștergere a contului. Această acțiune este ireversibilă și șterge toate datele tale personale, favoritele, programările viitoare și istoricul de service. Datele de facturare pot fi reținute conform obligațiilor legale.

La prima vizită pe platformă apare un banner de consimțământ cookies. Poți reveni oricând la preferințele tale din linkul "Setări cookies" aflat în subsol. Poți activa sau dezactiva categoriile de cookies non-esențiale (analiză, marketing) independent. Informații complete se găsesc în Politica de confidențialitate și Politica de cookies.